FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wann ist Check In / Check Out ?
Wir freuen uns, Sie zum Check In ab 15:00 Uhr in unseren Häusern begrüßen zu dürfen. Genaue Informationen finden Sie auf Ihrer Reservierungsbestätigung. Am Abreisetag bitten wir die Zimmer bis 12:00 Uhr freizugeben. Sollten Sie eine spätere Abreise wünschen, ist dies gegen einen Aufpreis möglich.
Ist die Rezeption 24 Stunden besetzt?
Unsere Mitarbeiter an der Rezeption stehen Ihnen gerne rund um die Uhr zur Verfügung.
Wie sind die Frühstückszeiten?
Unser Frühstück vom reichhaltigen kalt/warmen Buffet stellen wir Ihnen von Montag bis Freitag von 06:30 Uhr bis 10:00 Uhr zur Verfügung. Für Rückfragen bezüglich unserer Frühstücksangebote an Wochenenden und Feiertagen stehen Ihnen gerne die Mitarbeiter an der Rezeption des jeweiligen Hauses zur Verfügung.
Gibt es in den Hotels Allergiker-Bettwäsche?
Unsere Häuser sind – von wenigen Ausnahmen abgesehen – alle mit Allergiker-Bettwäsche ausgestattet. Gerne geben Ihnen die Mitarbeiter an der Rezeption des jeweiligen Hotels die entsprechenden Auskünfte.
Gibt es Fitness- und Wellnessangebote?
Einige Häuser verfügen über Fitnessräume mit entsprechenden Geräten und einem Saunabereich. Die Nutzung der jeweiligen Angebote ist für Hotelgäste kostenlos. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption des jeweiligen FourSide Hotels für hausspezifische Informationen.
Gibt es in den Hotels Baby- oder Kinderbetten?
In den FourSide Hotels sind Kinder herzlich willkommen. Bitte setzen Sie sich mit der Rezeption des jeweiligen Hauses in Verbindung, damit wir Ihnen ein entsprechendes Angebot bezüglich der Preise für Baby- und Kinderbetten erstellen können.
Gibt es in den Hotels WLAN?
Alle Häuser verfügen über WLAN. Die Nutzung für Hotelgäste ist kostenlos.
Verfügen die Hotels über Parkplätze?
Die Ausstattung der FourSide Hotels bezüglich hoteleigener Parkplätze variiert. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption des jeweiligen FourSide Hotels für hausspezifische Informationen.
Wo erhalte ich Informationen über Tagungs- und Konferenzräume?
Die Ausstattung und die Verfügbarkeit von Tagungs- und Konferenzräumlichkeiten sind von Hotel zu Hotel unterschiedlich. Bitte setzen Sie sich mit der Rezeption des jeweiligen Hauses in Verbindung, damit wir Ihnen ein entsprechendes Angebot erstellen können.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Ihre Rechnung können Sie Bar, mit den Kreditkarten von Visa, Mastercard, American Express oder per EC Karte begleichen.
Welche Arten von Reservierungen gibt es?
Wir bieten unseren Gästen verschiedene Möglichkeiten der Reservierung. Bei einer sogenannten „18:00 Uhr"- Reservierung wird Ihr Zimmer bis 18:00 Uhr am Anreisetag gehalten. Nach dieser Uhrzeit verfällt die Reservierung und es besteht kein Anspruch auf das gebuchte Zimmer.
Bei einer „garantierten Buchung" wird Ihre Reservierung verbindlich für Sie gebucht, gleiches gilt für gebuchte Angebote und nicht-erstattbare Raten.
Bitte beachten Sie, dass bei Reservierungen einer nicht-erstattbaren Rate eine Vorauszahlung in Höhe von 100 Prozent der Gesamtkosten nach Abschluss der Buchung erforderlich ist. Hierfür benötigen wir die Angabe einer gültigen und belastbaren Kreditkartennummer mit Ablaufdatum.
Welche Stornierungsbedingungen und Stornierungsgebühren gibt es?
Bei „18:00 Uhr"-Reservierungen können Sie die Buchung jederzeit kostenfrei stornieren. Für alle garantierten Reservierungen sowie Reservierungen mit Vorauszahlung gelten gesonderte Stornierungsbedingungen und entsprechende Stornierungsgebühren. Bei Ihrer Online-Reservierung werden Ihnen diese Bedingungen vor Abschluss der Buchung angezeigt.
Bei einer Reservierung über unsere Reservierungszentrale oder direkt über das Hotel teilen Ihnen unsere Mitarbeiter diese Bedingungen mit und Sie erhalten diese schriftlich mit Ihrer Bestätigung.
Darf man Haustiere in die FourSide Hotels mitbringen?
Sie müssen Ihren Liebling nicht zu Hause lassen - in unseren Gästezimmern sind Haustiere erlaubt. Bitte informieren Sie uns bei Ihrer Reservierung. Wir berechnen für die Unterbringung von Haustieren eine Gebühr von EUR 15,00 pro Tag.
Bitte beachten Sie, dass Haustiere in den Bereichen "Veranstaltungen und Tagungen" nicht erwünscht sind. Blindenhunde sind selbstverständlich von dieser Regelung ausgeschlossen.
Gibt es in den FourSide Hotels ein Speisen- und Getränkeangebot?
In allen Häusern erwartet Sie ein Getränke-und Speisenangebot. In einigen Hotels befindet sich auch eine hauseigene Bar, in der Sie den Abend gemütlich ausklingen lassen können. Bitte informieren Sie sich an der Rezeption des jeweiligen Hauses über den Umfang des kulinarischen Angebots.
Werden meine Daten an Dritte weitergeleitet?
Ihre Daten werden ausschließlich und sicher über eine SSL-Verbindung bei Online Reservierungen übermittelt und nur zum internen Gebrauch innerhalb der Gesellschaften unserer Hotelgruppe verwendet.